מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
של אתר מעל כולנה
kulanafashion.co.il
ברוכה הבאה לאתר "מעל כולנה".
הפרטיות שלך חשובה לנו, ואנו פועלות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון 13 לחוק, ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
מדיניות זו מסבירה באופן ברור ונגיש איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות שלך.
פרטי קשר לפניות בנושא פרטיות:
אימייל: contact@kulanafashion.co.il
טלפון: 053-622-0765
כתובת: ארלוזורוב 123, חולון
1. כללי
1.1 השימוש באתר מעיד על הסכמתך למדיניות זו.
1.2 אנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לחוק.
1.3 הניסוח בלשון נקבה מטעמי נוחות, אך פונה לכולם.
1.4 המידע שאנו אוספות נשמר במאגר מידע הרשום בהתאם לדרישות החוק.
2. איזה מידע נאסף?
אנו אוספות מידע רק ככל הנדרש לצורך תפעול האתר, שיפור השירות ומתן חוויית קנייה מיטבית.
2.1 מידע שמסרת לנו ביוזמתך
כגון:
- פרטי הזמנה: שם, טלפון, כתובת, אימייל
- פרטי תשלום (אינם נשמרים אצלנו — רק בחברת הסליקה)
- הרשמה לניוזלטר / מועדון לקוחות
- פניות לשירות הלקוחות
- פרטי משלוח לצורך מסירת הזמנה
2.2 מידע הנאסף אוטומטית
מידע סטטיסטי וטלמטי סטנדרטי:
- כתובת IP
- סוג מכשיר ודפדפן
- זמני גלישה ועמודים שנצפו
- Cookies ומזהים טכניים
- נתוני אנליטיקה לשיפור השירות
☑️ מדובר במידע נפוץ שכל אתר מודרני אוסף באופן טבעי.
☑️ אף פריט מידע אינו נאסף מעבר לנדרש לצורך מתן השירות.
3. מטרות שימוש במידע
אנו משתמשות במידע לצורך:
✔ תפעול וביצוע הזמנות
- עיבוד תשלום
- אספקת משלוחים
- עדכון סטטוס הזמנה
- טיפול בהחזרות/החלפות
✔ שיפור השירות וחוויית המשתמש
- התאמת האתר למכשיר
- בדיקת תקלות
- ניתוח שימושיות אנונימי
✔ תקשורת ועדכונים
- שליחת מידע על הזמנה
- הצעות ומבצעים בהסכמתך בלבד
- עדכוני שירות חיוניים
✔ אבטחת האתר
- הגנה מפני ניסיונות הונאה
- עמידה בדרישות החוק
- מניעת שימוש לא תקין
4. Cookies וכלי מדידה
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
- זיהוי משתמשת חוזרת
- שמירת פריטים בסל
- שיפור מהירות האתר
- מדידת ביצועי פרסום
- התאמת תוכן
כלים נוספים:
Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel
ניתן לנהל או למחוק קוקיות דרך דפדפן המכשיר.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
מסירת מידע נעשית רק לצורך מתן השירות:
✔ חברות סליקה
✔ חברות שילוח
✔ ספקי אחסון, תחזוקה, דיוור ומערכות CRM
✔ פלטפורמות פרסום (בהסכמה)
✔ גורמים משפטיים על פי חוק בלבד
✔ עובדים וקבלני משנה הנדרשים לשירות
⛔ לא מוכרות, לא משכירות ולא מעבירות מידע לצדדים שאינם חלק מפעילות השירות.
6. אבטחת מידע
אנו מיישמות מערכת הגנה מתקדמת הכוללת:
- תקשורת מוצפנת SSL
- בקרת גישה מוגבלת
- שימוש בספקים המאושרים לתקנים מחמירים
- ניטור ואיתור פעילות חריגה
- שמירת מידע אך ורק לפי הצורך
במקרה של אירוע אבטחה — ננהג בהתאם לחוק ולעדכון הנדרש.
7. שמירת מידע
משך השמירה מותאם לתכלית:
- מידע על הזמנות — כנדרש בהוראות מס וחשבונאות
- מידע טכני וסטטיסטי — לצורך שיפור השירות
- מידע שיווקי — עד בקשת הסרה
- פניות שירות — לצורך מעקב ושיפור
8. זכויותייך לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13
לכל משתמשת עומדות הזכויות:
✔ לקבל מידע על אודות המידע שנשמר
✔ לבקש עיון במידע
✔ לבקש תיקון מידע שגוי
✔ לבקש מחיקה בנסיבות המאפשרות זאת
✔ להתנגד לשימושים מסוימים
✔ להסיר את עצמה מרשימות דיוור
✔ לקבל מענה לפנייה בתוך זמן סביר
פניות בנושא הפרטיות ייענו בכתובת:
contact@kulanafashion.co.il
9. העברת מידע לחו"ל
חלק מספקי השירות ממוקמים מחוץ לישראל (כגון Google, Meta, שרתי ענן).
העברת מידע מתבצעת בהתאם לסטנדרטים המקובלים, בכפוף להסכמים והוראות החוק הישראלי.
10. שיווק ודיוור
דיוור פרסומי נשלח רק בהסכמה מפורשת.
ניתן להסיר בכל עת בלחיצה אחת או בפנייה אלינו.
הסרה מדיוור שיווקי אינה מבטלת קבלת הודעות חיוניות על הזמנות.
11. קישורים חיצוניים
ייתכן שהאתר יכלול קישורים לאתרים נוספים.
אנו איננו אחראיות למדיניות הפרטיות של אתרים אלה.
12. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף ביודעין של מידע מקטינים מתחת לגיל 18.
ביצוע רכישה על ידי קטינה מצריך אישור אפוטרופוס.
13. יצירת קשר
לכל פנייה בנושא פרטיות:
מעל כולנה
אימייל: contact@kulanafashion.co.il
טלפון: 053-622-0765
כתובת: ארלוזורוב 123, חולון